广铁集团：网购车票为分开时间段投放票额

　　昨日起，广铁集团开始通过窗口、电话、互联网等多种方式出售2012年春运火车票，与往年春运相比，网上售票是首次引入，不过记者昨日体验对比发现：窗口购票最方便，但只能买到8天以内的火车票，购票者多为外来务工人员，而网上购票最详细，可以预订到春运首日的车票，购票者都为白领。

　　为何会出现电话订不到，但网上有票出售？广铁集团负责人表示，为提高旅客电话订票及互联网购票的效率，铁路部门分开时间段投放票额，实行错峰预订。文/记者杨进

　　昨日是2012年春运火车票开售的首日，记者中午2时左右，在白云路的广铁青旅火车票代售票点看到，前来现场购票的市民并不多，这里还不能出售春运车票。记者采访了解到，这些购票旅客多为务工人员或代售点附近的居民、上班族，每次购票时间3分钟左右就足够了。

　　记者现场尝试购买一张从广州到岳阳的卧铺票，工作人员告诉记者现在窗口最多只能卖8天内的火车票，她搜索了一下告诉记者，目前最早只有给记者买到1月4日K1160次的卧铺，“这趟车就剩下两张卧铺票了，其他车次只有无座票，但武广高铁票很多。”

　　记者下午6时左右尝试用电话预订前往岳阳的火车票，在拨打了96020088后，经过多轮选择后，电话录音提示记者可以买到火车票，不过最后告知记者所有车票都已售完。记者了解到，电话订票的旅客范围最广，但需要前往售取票点取票。

　　记者最后尝试网上购票，点击进入中国铁路客户服务中心网站，在下载“根证书”后，记者还需填写详细的用户资料，反复更改后时间持续了10分钟左右，进入购票链接，记者点击出发地“广州”，目的地“岳阳”后发现，网上购票信息最为详细，记者看到，显示1月8日从广州至岳阳的车次多达48趟，其中还有11趟车次有余票，其中多趟车次有卧铺，记者可以直接预订。

　　记者采访了多位网上购票成功的市民，他们都是上班族或白领，表示网上购票程序比较多，但确实方便，选择余地多，不过对于一些年纪稍大不会上网的务工人员，却是一个“挑战”，记者在广州火车站采访10多位旅客，只有1人是通过网上购票，多数人表示还不习惯网上购票，不如窗口来得“直接”。

　　权威解释：

　　解释一：分开时段投放票额

　　有市民反映，为何昨日电话订不到票时，但网上又有票出售？

　　广铁集团负责人介绍，为提高旅客电话订票及互联网购票的效率，铁路部门分开时间段投放票额，实行错峰预订。铁路部门实行错峰预订是以起售日设定的，起售日是指预售期最远一天，也就是旅客预订从当日数起的第12天，以旅客12月29日预订为例，那么2012年元月9日就是起售日。

　　他解释，每个地区网络购票和电话订票的起售日开订时间是相同的，并实行通订通取。

　　错峰预订具体为：

　　深圳、东莞、惠州和汕头地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为8时。

　　广东其他地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为10时。

　　湖南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为12时。

　　海南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为15时。

　　他提醒旅客，铁路是在上述时段分别投放各地区车票，没必要担心其他地区的旅客抢购车票。

　　举例说明：如果在广州上班的朱先生想预订一张深圳或东莞、惠州、汕头到长沙的车票，他可以在起售日8时通过网络或电话预订深圳、东莞、惠州、汕头地区的车票，并可在广州或其他联网地区取票。而如果朱先生想预订一张广州到长沙的车票，他应该在10时通过网络或电话预订广州地区的车票，因为铁路部门要到10时才投放广州始发的车票。

　　解释二：按网站服务时间预订

　　昨日广铁集团负责人表示，目前旅客购票网站（12306网站）每日服务时间原则为6:00~23：00，并非起售日错峰时间，过了起售日，也就是说旅客预订从当日数起的第十一天及以内的车票，就可以按网站服务时间预订。

　　他举例说明，如果朱先生29日预订2012年元月9日广州到长沙的车票，应该在29日10时网购，但如果他要预订元月8日或者之前的票，那么他可以在12306网站服务时间内进行预订。

　　解释三：首日网络系统繁忙

　　昨日上午有旅客反映网站订票系统提示“系统未开放”，铁路方面对此给予了解释，这是因为昨日是春运售票首日，预售期由5天调整为12天，增加了7天的投入量，导致网站流量过大，系统繁忙。

　　火车东站旅客注意长途短途进站不同

　　本报讯（记者刘显仁通讯员田禾）2012年春运即将开始！火车东站出发的旅客请注意，该站出发列车分长途及广九、广深短途，进站口各不同：北上长途旅客由俗称“天河飘绢”的人造瀑布两侧上二楼平台的临时候车区最省时省力，步行不到5分钟即可到达检票口；乘坐广九、广深线的短途旅客则由一楼候车大厅进站。

　　元旦春运期间广清高速全线停工

　　本报讯(记者杨进通讯员梅艳)记者昨日从广清高速2012年春运交通安全座谈会上获悉，2012年春运期间广清高速车流量将达到3900万车次，比往年增15%，由于京珠北高速仍不排除受到冰冻天气威胁，春运期间绕道广清高速、清连高速北上的车辆可能会增加。为此，元旦、春运期间广清高速将全线停止路面施工，确保通畅。

　　据介绍，2012年元旦广清高速出口日均车流量将在9万车次左右。其中，12月31日下午、明年1月1日上午为出行最高峰，尤其为1月1日上午8时30分至11时的庆丰站入口、1月1日上午10时至13时的清远西站客流量最大。

　　网购动车票乘客二代证刷证过闸

　　本报讯（记者杨进通讯员曾勇、王海军）记者昨日获悉，自12月28日起，持二代居民身份证网购武广、广深港高铁广深段等动车组车票，持二代居民身份证可直接刷证过闸进站乘车和出站。

　　广铁介绍，铁路电子客票与纸质车票具有同等法律效力，铁路部门不办理挂失，不允许转让。

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