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今年“双十一”前后洛阳12315受理网购消费投诉举报943起

作者:佚名 来源:未知 日期:2022-1-21 8:07:50 人气: 标签:12315网购投诉
导读:今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,11月1日至18日,该中心共受理消费者网购类943起,其中消费投诉629起、举报314起。今日洛报融媒记者从洛…

  今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,11月1日至18日,该中心共受理消费者网购类943起,其中消费投诉629起、举报314起。

  今日洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,11月1日至18日,该中心共受理消费者网购类943起,其中消费投诉629起、举报314起。

  今日,洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到,11月1日至18日,该中心共受理消费者网购类943起,其中消费投诉629起、举报314起。

  在消费市场活跃的同时,消费者的意识也在进一步提高。“双十一”前后,消费者反映的投诉件问题主要集中在网购服装、鞋帽退换及三包问题、网购食品质量安全问题、网购家居用品质量及售后问题、商品退换货商家不承担运费问题等。

  “双十一”期间,消费者杨女士某直播平台以“秒杀”的方式,在洛龙区米墨潮品服装店花费100元购买了一件羽绒服,脖子上有痣代表什么收到货后发现衣服与直播间主播描述不一致。杨女士立即和对方联系要求退货退款,遭到商家。

  接投诉后,洛龙区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经调解,商家同意为杨女士退货并全额退款。

  “双十一”期间,消费者何女士通过微信号下单方式,花费1700元购买了洛阳宁邦生物制药有限公司的一款名为“尚美严肤”的涂抹类祛斑产品,商家承诺15日内无效退款。到货后,何女士使用了约一个月,发现没有祛斑效果,要求商家退货遭拒。

  接投诉后,孟津区市场监管局辖区市场监管所执法人员立即进行调查,经多次调解,洛阳宁邦生物制药有限公司代理商同意退还何女士全部货款1700元。

  

关键词:12315网购投诉
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