哪家购物最惬意 三大网购平台用户体验PK

　　便宜，量又足”以外，实际上，购物的体验同样至关重要，因为这可能会关系到购物的效率、心情、便利度，甚至买单的金额。今天，我们就来对当前三大网络购物平台——淘宝（

　　点评：显然，网络购物在体验方面要胜过传统的线下购物，真正做到快捷、便利。当然，正因为网络购物太方便了，所以就少了一些“逛”的乐趣，这也是很多MM非得要拉着男朋友到步行街shopping的原因。不管如何，不可否认的是，网络购物有很大的力。

　　淘宝：阿里巴巴旗下的网购平台，国内C2C网购平台的老大，占有最高的市场份额和交易量，其支付体系为支付宝（）。

　　百度“有啊”：百度旗下电子商务平台，国内C2C网购平台的新丁，但发展异常迅速，刚上线个月，平品数量已经超过200万，其支付体系为百付宝（）。

　　拍拍：腾讯旗下的电子商务平台，借助QQ进行推广，有一定用户数量积淀，其支付平台为财付通（）。

　　考察关键点：为什么同样是购物，商场要比超市更让人向往？因为商场的购物要优于超市。对于网络购物平台来说，所谓“购物”就是平台的基本设计、页面风格、第一印象等。

　　淘宝：淘宝的基本页面风格可以说“大而全”，发展时间最长的它在各方面的布局都比较成熟而完整，多数网民能够比较方便上手。

　　百度“有啊”：给人一种耳目一新的感觉，首页的推荐商品直接以图片形式展示，整个给人的感觉比较有购物的氛围，各功能模块的布局很科学，初级网民能快速上手。

　　拍拍：与淘宝和“有啊”比有一定差距，除了频道外还有“礼品专区”、“个性定制”等分类，造成整个页面略显杂乱。

　　前世死因

　　点评：在这方面追求“完整成熟”的淘宝和追求“清新爽快”的“有啊”略占上风，当然，三者其实差距并不明显，只是罗卜白菜各有所爱而已。总体来讲，三个平台都能有比较好的购物第一印象，并且都提供了完整的初级用户向导，能够比较快速的上手。

　　考察关键点：查找商品的效率实际上只有两个方面有关：其一，搜索的功能和搜索结果的排序；其二，商品分类的设置。一个优秀的网购系统一定是能够让大家以最快速度找到心仪的商品。

　　百度“有啊”：三大网购平台搜索功能最为强大的系统，不愧是百度出品。尤其值得一提的是“相同卖家合并”功能，非性化，可以减少搜索结果的复杂程度。

　　淘宝：分类比较成熟，而且展示也很完备。不过淘宝对推荐商品放置的并不醒目，主要集中在最后一屏，查看起来不大方便。

　　百度“有啊”：分类很简洁明了，商品的推荐放置在了醒目的，并且详细分为“衣饰界”、“消费电子”、“居家”等目录，方便查阅。

　　点评：无疑，在商品挑选方面，“有啊”表现最好，体现了其搜索方面的优势，而淘宝次之，拍拍最差。此外，还有一点要提出：“有啊”的搜索索引速度是三大平台最快的，对于一些新上架的商品很快就能被搜索到，这同样得益于百度搜索对“有啊”的贡献，据说这套搜索系统就是百度网页搜索开发小组的工程师开发的。

　　考察关键点：这是本次PK中最关键的一部分，因为对于多数网购者来说，这一部分使用的时间最长，且操作最频繁。重点考察的是购物的方便程度。

　　淘宝：淘宝目前只有“商城”才支持购物车系统，一般的淘宝店只能单独购买，这大大增加了买家的时间成本。

　　百度“有啊”：完美支持购物车系统，并且在逛购物车的时候还可以将浏览到之前浏览过的商品，随时可以对购物车进行编辑。在评价体系方面，有两点值得推崇：其一，对于刷信用比较严重的虚拟物品，将其销售产生的信用单独计算，有利于公平的原则；其二，对于单个商品有非常详细的评价系统，除了总体的评价外，还有分别针对“商品和描述相符”、“卖家服务态度”、“商品送达速度”等三方面的分别评价。

　　拍拍：比淘宝先进的是，它提供了购物车系统，并且功能与“有啊”相差不大。不过遗憾的是拍拍针对单个商品的评价系统太简单了，只有一个“留言”功能。

　　点评：无疑，百度“有啊”在购物中的用户体验要远远领先于另外两个平台，提供了完美的购物车系统，并且在操作过程随时有提示。更值得一提的是他科学的虚拟商品和实物商品信用的操作方式，以及针对单个商品完备的评价体系，可以说已经达到了近乎完美的境界。而淘宝在这方面表现最差，拍拍介于两者之间。

　　考察关键点：买单结帐是购物流程中最后一个环节，这个环节看似简单，但其中有很多学问，比如：是否对物流费用有科学的计算，是否能够合并付款，是否支持一次性对多个卖家进行付款操作，等等。

　　百度“有啊”：付款非常强大，并且系统相当智能：其一，可以根据IP判断买家地理，自动计算快递费用；其二，可以根据在同一个卖家处购买的商品智能计算所需的快递费用；其三，可以根据卖家设置的规则为买家自动减免快递费用；其四，可以方便卖家批量修改快递费用。

　　点评：百度“有啊”的智能化给我们留下了深刻印象，由于其提供的“运费模板”系统，了快递费用的自动结算，并且为买家节省了费用，为卖家提供了方便，可谓两全其美。而其购物车系统又了在购物结算的时候能一次性搞定，就好像在超市中购物，一次性付款购买所有东西一样。在这方面，淘宝的表现最弱，拍拍则介乎于两者之间。

　　点评：实际上网购系统的基本运作模式还是大同小异，不过在一些细节上还是可以感觉到差异化。除了前面提到的“有啊”在信用和支付体系上的创新外，拍拍的“海外代购”、“个性定制”专区还是颇有特色，淘宝更是将自己的店开到了线下。所以就特色功能，三者各有千秋，三分秋色。

　　总结：目前的网购平台依然沿用了当初eBay建立的模式，从整体架构上大家大同小异。但是我们发现，在用户体验方面，差异化和差距正在形成。在这个过程中，“有啊”这个后来者开始体现很大的优势，尤其是其提供的完美购物车功能，让网购变成了一种轻松、幸福的体验，而其式的虚拟信用和实物信用分离处理方式让人耳目一新。

　　让人遗憾的是，淘宝作为老牌的网购平台，其用户体验表现并不能让人满意，或许是因为它的流量和交易量都最大，这影响了它在功能上的扩展和创新吧。

　　综上所述，在本次关于用户体验的PK中，百度“有啊”占据明显优势，对买家来说，它是一个最佳的购物场所。由于这个平台刚刚上线不到半年，所以交易量和人气尚不能非常令人满意，这是百度“有啊”最需要解决的问题，但相信它能够凭借完美的购物平台体验吸引越来越多的买家和卖家。