聚师网：网购餐券过期未用不退费怎么投诉？

　　网络时代使人们的生活更加的便捷，但也带来了一些问题。网购餐券时效短，商家也未注明退费制度，餐券还未使用就过期了，商家不退费怎么办？如何投诉？聚师网带您走入详情。

　　在移动互联网与人工智能据等新技术飞速发展的当下，新的产业经营模式业接踵而至。与此同时，新的消费纠纷也不断出现。点餐时需要下载客户端、在线预订没享受到服务却商家不退款……这类“网络条款”让很多消费者不知所措。

　　周先生最近就遇到这样的问题，“我在团购网站上买的商品团购券只有；两天有效期，还未使用就过期了，商家也没有注明餐券过期的退费问题，没想到要求退款却被平台，我觉得这就是条款！也不知道怎么投诉。”

　　“新技术涉及的消费领域特别广，而消费者对新技术的适应能力、对‘条款’的分辨能力不及其发展速度。”专家说道，“商家的逐利性趋使他们在销售商品、提供服务时，设定相关限定条件，将不平等的消费条款给消费者，以更多地责任。信息不对称下，消费者很容易陷进去。”

　　据分析，不管“条款”形式新旧，都有相同特点，如逃避经营者应尽义务，任意扩大经营者权限，排除、消费者，利用模糊条款掌控最终解释权等。

　　1、在挑选平台时擦亮双眼。尽量选择有品质的电商平台进行购物，并且多留心商家诚信、以往客户评价等，对比三家，谨慎选择。

　　2、如果遇到这样的霸王条款的商家，一定要及时与平台沟通反映，留存，必要时刻可以向当地工商部门投诉。

　　3、在网上购物时，应查验经营者是否在首页公示工商电子营业执照，在商家不能提供纸质时，可要求提供电子，依法自己权益。

　　移动互联网时代在带来便利的同时，信息的也更难分辨，这些新问题迫切需要相关部门的研究。对于电商经营者而言，2019年新实施的电子商务法从多个维度设置了法规准绳，用于规范电子商务行业管理，打造公平合理的市场竞争。而消费者更应该谨慎梦见楼房倒塌消费，消费，不给这样的商家留下可乘之机。返回搜狐，查看更多