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2019年家具网购成新难点 海淘依然无解
据中国消费者协会披露，以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位，侵权行为频发，需要进一步加大网络购物领域消费者权益的力度。 据悉，2018年全国消协组织共受理62，346件日用商品类投诉，其中家具类商品投诉14，276件，占22.90%。与历年相比，通过网络购买家具的消费争议成为解决难点。网络购物虽方便了消费者购买家具，但异地购买家具困难。 中国消费者协会收到多起消费者关于网购实木家具的投诉：有的网购家具涉及跨地域问题，受南北方湿度差异影响，家具厂家对实木家具平衡湿度等方面标准把握不好，导致家具在短时间内出现严重开裂、变形;有的收到实物与网络图片的材质、做工、颜色有明显差别。网购家具出现问题时，由于鉴定难等原因，消费者的退换货难以保障;即使消费者选择无理由退货，因家具属大件物品，消费者要承担高额的物流及搬运费用。 一是产品质量、交货时间等与合同约定不符。如商家在制作家具过程中对原材料进行掉包、颜色不匹配、尺寸存在误差、商家制作周期过长未能按合同约定时间交付等。 二是计价方式存在“猫腻”。销售人员报价时往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格，而定制家具所使用的金属扣件、轨道、合叶等配件则需另行收费;或者商家先以低价套餐吸引消费者购买，之后再向其推荐套餐外产品或高价配件来赚取利润等。 三是安装施工环节造成家装损坏。一些商家为压缩运营成本，将物流配送和安装业务外包给第三方公司操作，由于部分第三方公司缺乏专业性，安装时造成家具、地板磕碰、损坏等。 四是售后退货难，定制家具在出现产品质量问题时往往只修不退。此外商家一般会要求消费者在家具定制完成前预先支付全款或大部分款项，部分商家在钱到手后便消极应对消费者，要求退货退款更是困难。 随着人们对生活品质的要求越来越高，我国跨境网购消费越来越呈现出普及化、常态化、品质化的特征。跨境网购尽管相对高端，但相关投诉也居高不下，海淘商品是否真的具备高品质，是不是正品，成为消费者普遍关心的问题。海淘商品鉴定难，也成为消协组织和消费者的难点和痛点。 由于“海淘”商品不同于国内生产和销售的商品，其货品来源比较广，一般涉及多个国家、多个产地、多个渠道，货源的复杂必然带来风险的增加。再加上传统“海淘”模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节，环节的复杂也会带来风险的加大。 据有关报道，跨境商品的假货问题存在三种现象：一是假物流卖假货。部分商品未经正规渠道生产，在没有获得品牌方授权的情况下，通过一些黑工厂、小作坊生产，之后贴上伪造的商标，并在网上标榜正品出售，而后通过虚假物流的方式，显示从国外发货;二是真物流卖假货;三是假物流卖真货。假物流卖真货即常说的走私。在跨境进口领域的走私一般是指在进出口过程中，不缴或少缴应该缴纳的关税等进口税金。 中国消费者协会表示，在实际海淘购物过程当中，跨境电商平台都会强调国内专柜正品与海外正品版本存在差异，但是经过多个环节才辗转到达消费者手中的海淘商品到底是不是正品，又去哪里鉴定，成为困扰各级消协组织和广大消费者的痛点和难点。此类问题，目前缺少实际成功解决的案例支撑，这也从侧面反映出，跨境网购领域商品鉴定的复杂和棘手，成为消协组织和有关监管部门今后要重点攻克的方向。 依据《信息网络权条例》第二十二条之，即“避风港原则”，本站所有文章及内容系第三方作者上传，如有侵权行为请及时联系本站客服删除，本站不对内容行为承担赔偿责任。 2019年是金猪年吗？2019年猪年贺词2019猪年新年壁纸 2019猪年手机壁纸高清无水印汇总 2019猪年春节微信祝福语_新年祝福短信精选_2019猪年图片壁纸_2019猪年手机壁纸图片大全_过去的岁月，我们携手同行，曾经的悲欢是最宝贵的记忆，生活没有失败只有经历。无论还是顺利，理想值得努力追求，用一生去守候。祝猪年收获精彩！ 随着电商的发展,越来越多的人选择网上购物。网上购物的确方便,且价格相对便宜,但由于无法亲眼见到商品实体,很多消费者对商品质量无法百分百放心。在这种情况下,其他买家的评价就成为大多数人作出选择的重要参考。 儿童“触网”年龄越来越小，3岁玩微信，7岁会网购，14岁网络技能已全面超过父母。调查显示，儿童“触网”年龄越来越小。超23%学龄前儿童（3~6岁）每天上网30分钟以上。儿童使用社交的时间也越来越早。部分孩子3岁开始使用QQ和微信；到了7岁，9.9%的儿童使用QQ，15%使用微信；到了12岁，拥有QQ（87.9%）、微信（69.7%）的儿童比例均超过一半。夏沫到底爱谁 |