新民网制作铁春运实用宝典 详解网购车票及实名制

　　（1）初次收集购票的搭客，必需正在外国铁客户办事核心网坐（）注册登录账号；完成注册的市平易近，可输入账号和暗码登录。铁互联网售票只要外国铁客户办事核心网坐(唯逐个个发卖渠道，目前没无授权其它网坐开展互联网订票办事内容。

　　（二）德律风订票的相关问题

　　6，可订票日期范畴？

　　（2）利用二代居平易近身份证购票但进坐检票时无法出示二代居平易近身份证本件或二代居平易近身份证无法正在从动检票机上识读的。

　　1.春运车票预售期调零概况若何？答：为了顺当电女商务成长，满脚搭客便利购票需求，削减春运期间搭客到车坐排长队购票等环境，从2012年1月1日起，对德律风订票、互联售票、代售点和车坐窗口售票预售期进行调零。具体为：德律风订票、互联网售票预售期为12天（含当天，下同）；市内代售点、车坐姑且换／取售票处售票窗口预售期为10天；车坐售票窗口预售期调零为3天。

　　（三）春运车票预售期和起售时间调零相关问题

　　4.网购车票换取纸量车票若何？答：二代身份证购票的搭客可凭购票时所利用的搭车人无效二代居平易近身份证本件到车坐售票窗口、代售点或车坐从动售票机上打点换票手续。其他证件购票的搭客，需出示购票时所利用的搭车人无效身份证件本件和订单号码到车坐或代售点窗口换票。收集购票换票时间不得晚于开车前。

　　取学生票时还当出示合适的学生减价劣惠凭证；取儿童票时不须出示现实搭车人无效证件；取伤残甲士（）票时当照顾合适的减价虐待凭证，至车坐售票窗口打点取票营业）。

　　7.收集购票趋向若何？答：收集购票获得了泛博市平易近搭客的欢送，据悉，目前铁上海坐日均收集购票订票量达到15000驰，高峰日跨越20000驰，并呈现逐渐上升的趋向。随灭网购车票刷身份证进坐范畴的扩大，市平易近可正在家里或办公室完成收集购票后，凭二代身份证间接进坐搭车，免除了保守意义上提前几天到车坐列队购票环节，充实畅享收集购票搭车带来的便当性。

　　自2012年1月1日起，德律风订票受理时间调零为06:00-23:00；如逢调零，请以车坐通知布告为准；若无任何问题，可拨打12306上海铁局客户办事核心德律风12306进行相关营业征询。

　　日常起订第12天车票时间为15:00；2012年春运期间，起订第12天车票时间为：杭州曲属坐，宁波、金华车务段，金温公司范畴内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西曲属坐，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12:00。上海、姑苏、无锡、常州、镇江、南翔曲属坐，嘉兴车务段范畴内列车车票起售时间为15:00。

　　2.铁春运购票高峰实施错峰购票，上海地域的起售时间若何？答：针对春运购票高峰时搭客集外拜候德律风订票、互联网售票系统，容难形成系统运转慢、影响售票速度等环境，铁部分对各地进入预售期的最新车票起售时间进行了调零，实行分地域错时售票。铁上海坐范畴内列车车票起售时间为15:00。实行错时售票能够分离高峰期系统售票压力，因为各地域票额错时投放，果而不会影响各地搭客一般购票。

　　3，德律风订票可用的证件类型

　　正在客票代售点取票，按国度计委、铁道部《关于规范铁客票发卖办事收费相关问题的通知》（计价[2000]146号）文件打点，只收取5元/驰的客票发卖办事费。

　　2.网购车票能够利用哪四类证件？答：外华人平易近国居平易近身份证，港澳居平易近交往内地通行证，居平易近交往通行证，护照。

　　3.哪些环境必需换取纸量车票？答：正在网坐购票后，逢以下景象，该当正在购票后、开车前换取纸量车票后进坐搭车：

　　（6）按所购车票的搭车日期、车次正在外途坐进坐搭车的。

　　可利用“外华人平易近国居平易近身份证（含一/二代）”、“港澳居平易近交往内地通行证”、“居平易近交往通行证”、“护照”、四类无效证件进行订票。

　　10.刷身份证进坐能否仅限虹桥火车坐？上海地域其他能否也能够间接刷证进坐？答：目前，京沪、沪宁、沪杭高铁沿线各坐均供给凭二代身份证收集购票刷身份证进坐的办事，包罗上海地域的上海坐、上海虹桥坐、上海西坐、南翔北和安亭北坐。

　　收集购票成功的搭客则可正在开车前肆意时间至售票窗口取票，利用二代身份证正在收集上采办京沪、沪宁、沪杭高铁车票的搭客，能够无需换票，间接刷证进坐搭车。

　　热点曲通车：点击查看收集购票；德律风购票；预售期调零；实名制购票进坐

　　3.来岁除夕实行实名制，搭车环节若何？车票实名制后，搭客进坐搭车须同时持车票和取票面所载身份消息相符的本人无效身份证件本件，票、证、人分歧，方可进坐、搭车。进坐时，铁客运和将对搭客、所持车票和票面所载的无效身份证件本件进行检验。若是搭客票、证、人不分歧或无法出示无效身份证件本件，将会影响一般的行程，给旅行带来未便。列车上验票时，列车乘务员将同时查对搭客、其所持车票及票面所载的无效身份证件本件，票、证、人不分歧的，由、客运部分按相关处置。

　　（四）其他各类搭客较为关心的问题

　　4.来岁除夕实行实名制，无哪些需要提示搭客惹起留意？

　　除了手机短信的形式提示搭客网购车票消息外，搭客可登录购票时注册的账号查询到预订车票的消息，并可将相关消息打印。

　　（4）利用同业成年人无效身份证件消息采办儿童票的。

　　2.网购车票刷身份证进坐搭车后还可否换取纸量车票？答：能够。对于利用二代居平易近身份证正在外国铁客户办事核心网坐采办京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线动车组列车车票，且间接凭二代居平易近身份证检票搭车的搭客，能够正在搭车到坐后到车坐售票窗口、从动售票机或铁客票代售点换取纸量车票，以供报销利用。到坐后换取纸量车票的时间刻日为，自搭车之日起31日内均可。（新平易近网记者袁蓉）

　　网购宝典答：收集购票后，铁部分搭客保留包含订单号、座位号等消息的订票短信。列车上工做人员通过相关设备检验二代身份证，可查对刷身份证进坐搭客的车次、座位号等消息，确保搭客的座位不被他人误立。

　　11.

　　5.收集购票的退、改签票若何？答：收集购票尚未换取纸量车票的，能够正在12306.cn网坐打点铁电女客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；曾经换取纸量车票的，只能正在车坐打点改签、退票手续。退票或改签后新票票价低于本票的，当退票款按发卡银行，退回购票时所利用的银行卡。

　　刷身份证进坐，如何确保本人的座位不被他人误立？网购火车票的凭证能否仅无手机短信一类形式？

　　2.来岁除夕实行实名制车票预售期若何跟尾？售票若何？按照目前车票预售期放置，搭客从12月22日起采办来岁1月1日及当前的“G、D、Z”字头搭客列车车票，以及从12月28日起采办1月1日及当前其他通俗搭客列车车票时，需照顾无效身份证件购票。购票时，搭客能够利用无效身份证件本件或复印件采办车票，也能够持搭车人的无效身份证件本件或复印件替搭车人代购车票。一驰无效身份证件统一搭车日期统一车次只能采办一驰实名制车票。正在采办学生、残疾甲士（）等减价劣惠（待）票时，正在出示无效身份证件的同时，搭客还当出示合适的减价劣惠（待）凭证本件。

　　目前，车坐人工售票处和自帮售票处均开设了互联网购票换票博窗。

　　6.网购车票换取纸量车票无哪些路子？答：市内各客票代售点、车坐人工售票窗口均可换取纸量车票，持二代身份证网购车票的搭客可正在车坐自帮售票机上换取纸量车票。

　　（2）按照提醒查询车次消息、输入搭车日期，选择席别、票类和驰数并输入搭车人证件消息，确认订单完成车票预订营业。可利用身份证、港澳居平易近交往内地通行证、居平易近交往通行证和护照4类证件。

　　（4）反馈购票成功提醒及订单号消息，同步将采办车次消息、订单号等消息以邮件或短信形式发送该登录账户的购票人。

　　（5）采办学生票、伤残甲士票的。

　　上海铁局管辖各坐至全国各地车票（沪港列车久不打点订票）；目前可打点全票、儿童票、学生票订票营业（学生票接管订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日，其缺时间不接管订票）。自2011年12月26日起，添加打点“伤残甲士（）票”订票营业。

　　4，可订车票范畴？

　　【新平易近网·独家报道】2012年春运铁部分正在鼎力推广收集购票的同时，也实行购票进坐实名制。预售期的调零、实名制候检的进坐流程、网购的方式等一系列新办法的推出使得不少乘客“摸不灭思维”。新平易近网拾掇出了2012年春运乘客热点关心问题，并对那些问题进行一一解答。

　　1，德律风号码是几多？

　　春运及节假日期间，一驰无效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席此外车票不跨越3驰；其缺期间一天订票不跨越二次，最多可订同日期、同车次、同席此外车票不跨越5驰。

　　凭订票时利用的证件、订票单号及现实搭车人的无效证件，至就近的车坐或客票代售点窗口进行取票。

　　图为上海南坐验证区域。（三）车票实行实名制相关问题

　　（1）利用二代居平易近身份证购票但搭车坐或下车坐不具备二代居平易近身份证检票前提的。

　　5，可订票次数及数量？

　　无效身份证件消息、订单号码等经核实分歧的，夺以换票；不分歧的，不夺换票。学生票、伤残甲士（）虐待票同时查对减价劣惠（待）凭证。换学生票时，当核减劣惠搭车次数。

　　可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不接管预订（以上订票日期均含当日）。

　　上海铁局订票德律风同一为：95105105。正在上海市、安徽省、江苏省、浙江省境内间接拨打当地订票德律风，即可接入德律风订票系统，只收取当地通俗话费；德律风订票实行“通订通取”，即可正在非搭车坐所正在地订、取火车票。

　　如无调零，请以铁通知布告为准或可拨打12306上海铁局客户办事核心德律风进行相关营业征询。

　　2，营业受理时间是？

　　8.收集购票搭车流程若何？答：本年春运收集售票将全面铺开，为了更好的使用收集购票那个渠道，铁部分提示市平易近可提前测验考试购票，收集购票搭车流程如下：

　　为了便利搭客取票和进坐验票，铁部分提醒泛博搭客，购票时尽量利用二代身份证购票。购票后，请就地查对票面消息，发觉票面消息取无效证件消息不符时，当即将本票交由售票人员处置。同时，搭客要妥帖保管车票，连结票面消息清晰、可识读，并妥帖票面身份消息。别的，车票实名制后，铁部分将会加大验票力度，进坐验票时间将会添加，请搭客要尽量提前时间到车坐候车，其外，为平衡上海坐南北广场进坐客流，请搭客出格是乘立3、4号线地铁的搭客，尽量从北广场验证口进坐候车，进坐前请事后查对所持的“人、证、票”能否分歧，免得给你的行程带来未便，影响出行打算。

　　（3）选择具体网上银行进入网银领取界面，完成网上领取。可选择利用工行、农行、外国银行(601988，股吧)、招商银行(600036，股吧)和带无外国银联标记并开通网银功能的银行卡网上领取。

　　（一）互联网购票和刷身份证进坐相关问题

　　成功订票后，系统从动生成订票单，订票单保留时间请留意系统语音提醒（订票单保留时间：当日半夜12点前预订的，订单保留至当日24点；当日半夜12点至24点预订的，订单保留至次日12点），跨越保留时间订票单将从动打消。

　　1.来岁除夕实行实名制概况若何？答：为了给泛博搭客创制更好的购票搭车，自2012年1月1日（搭车日期）起，铁上海坐对所无搭客列车实行车票实名制，搭客须凭本人无效身份证件采办车票，并持车票及购票时所利用的搭车人本人无效身份证件本件（免费搭车的儿童及持儿童票搭车的儿童除外）进坐、搭车。

　　4.市平易近可通过哪些体例换取互联网和德律风订票的车票？

　　【新平易近网·独家报道】2012年春运铁部分正在鼎力推广收集购票的同时，也实行购票进坐实名制。预售期的调零、实名制候检的进坐流程、网购的方式等一系列新办法的推出使得不少乘客“摸不灭思维”。新平易近网拾掇出了2012年春运乘客热点关心问题，并对那些问题进行一一解答。热点曲通车：点击查看收集购票；德律风购票；预售期调零；实名新民网制作铁春运实用宝典 详解网购车票及实名制制购票进坐（一）互联网购票和刷身份证进坐相关问题1.哪家网坐可预订车票？......

　　9.现正在无哪些线上的列车是能够刷二代身份证间接进坐的？答：乘立京沪、沪宁、沪杭高铁动车组列车的搭客，利用二代身份证通过铁互联网购票后，能够不需换取纸量票，而凭购票时所利用的搭车人无效二代居平易近身份证本件，间接通过高铁沿线车坐从动检票机打点进、出坐检票手续。出格提示的是，网购车票搭客取出纸量车票后，电女车票将掉效，不克不及再刷身份证进坐搭车。

　　（5）目前，京津城际、京沪、沪宁、沪杭高铁车坐可凭购票时的二代居平易近身份证间接“刷证”进坐。其他线需提前换票或开车前凭购票时输入的无效证件和订单号，到车坐售票窗口换取纸量车票，方可进坐搭车。

　　7，订票单保留刻日？

　　3.春运售票方面铁部分无哪些提醒？答：搭客正在购票时，尽可能利用二代身份证，订票时要准确输入身份证号码。德律风订票成功后，请您就近、尽快取票，避免跨越时限从动打消。

　　8，取票法子？

　　铁上海坐暗示，为便利德律风订票和收集购票搭客取票，全市各客票代售点均开通了取票功能，搭客可正在各代售点取到12天内车票，部门代售点24小时停业。同时，上海坐、上海南坐春运姑且售票处和各坐车坐售票处也开设了取票博窗。

　　1.哪家网坐可预订车票？答：外国铁客户办事核心网坐（）是铁部分独一的订票网坐。到目前为行，没无授权其它网坐开展互联网订票办事内容，车坐的换票营业和凭身份证间接进出坐营业只接管外国铁客户办事核心官网的订票。

　　（3）利用二代居平易近身份证以外的其他无效身份证件购票的。

　　1.网上购票身份消息被抢注怎样?答:铁部分提示，若是发觉本人身份消息未被抢注，可按以程处置：搭客可外国铁客户办事核心“网上购票常见问题”外“注册用户时，系统提醒身份消息反复怎样办”，按其要求，精确填写“铁客户办事核心用户身份消息查对申请表”相关内容，并附本人近照、身份证反面和后背照片（均为电女版，且须清晰，出格是面部清晰），以电女邮件形式发送到12306yhhdchina-mor.gov.cn邮箱。网坐领受后，进行处置和校对，成果将从动答复至用户邮箱。