eMarketer：购物网站开展社会化网络营销的三大好处

　　社会化营销是指充分调动网民积极性，实现营销互动的一种方式。已经继搜索引擎关键字广告、门户广告、网络广告联盟、SEO等之后步入企业的视线。但是大多数企业还仅仅将社会化营销当作补充手段，预算少，也没有系统的规划。实际上，对于以普通网民为主要潜在用户为主的B2C C2C来说，社会化营销应该占据更重要的。在美国，已经呈现这样的趋势，3月份社会化营销的增幅最大。

　　1. 流量入口作用。淘宝、京东、优衣库网上商城等已与人人网已合作推出购物频人爱购，希望将流量成用户。在国外，根据COMPETE公司最近提供一篇调查报告显示，社会化分享将成为各大网站的流量主要来源。尽管下文只是类网站的流量分析，但是这一趋势对购物同样有借鉴意义。

　　2. 口碑作用。这是SNS最大，也是最重要的一个作用。善于利用SNS，可以有效地起到舆情监测的作用。春江水暖鸭先知，一个购物网站的毁誉会首先在SNS上开来。企业专人监测SNS，还可以使企业获得下面一个好处：

　　3. 对在线客服的替代作用。呼叫中心系统对每个购物网站都有很大的成本压力。但为了提升服务满意度，又是删减不了的成本。通过监测SNS，可以解决客服的部分问题。

　　梦见放鞭炮