女子网购投诉不发货 卖家坐一天一夜车找上门设局还有更的！

　　1月3日，女网友小蝶（化名）投诉称其在淘宝网上购物过程中因为点击“投诉”，而频繁遭到卖家并被对方，身心受创，不得不报警求助。

　　去年12月20日，她在淘宝网一家店铺相中一件标价300多元的服装，但选择购买后卖家迟迟没有发货，咨询时卖家称暂时没货让她耐心等待。

　　3天过去，卖家仍未发货，小蝶向淘宝客服反映，客服人员她进行投诉，她投诉后接到来自江苏苏州的电话，来电男子自称卖家并对她进行了。

　　“他说‘你随便投诉，我店不打算做了，下月20号要去郑州’，让我等着！”小蝶叙述，对方两次来电，而她挂断对方的电话后，又收了一条含有内容的短信，她当即拉黑对方手机号码试图。

　　记者看到，小蝶收到的一条短信发自去年12月23日下午，短信内容除了字眼外，更有“我能弄死你”等内容存在。

　　去年12月27日15时许，小蝶接到自称某公司快递员的来电，她看是郑州的移动号码便未考虑，随后来到通站铁道安宁家园附近一家快递取件点时，一名男子突然冲出对她起来。

　　事发现场的设施记录下了小蝶遇袭一幕：当天15时她在快递取件点边走边找寻“快递员”，当接近一辆黑色SUV停放处时，一名穿深色外套、内穿浅色衬衣和条纹羊毛衫的男子快步走出并迅速向她实施袭击，视频中另有一名男子在SUV附近但未对此进行。

　　实施袭击的男子先是出右脚踢中小蝶小腿部位，随后又出右手她面部，整个过程持续不足20秒钟，小蝶腿部和头部多次击打后摔倒，男子才转身奔跑离开。

　　小蝶站起身后立即拨打110报警，她指认袭击者为此前和她的淘宝卖家，对方还再次来电称“坐了一天一夜的车过来的”。

　　去年12月27日晚，小蝶来到郑大一附院检查治疗，院方初步诊断她“多处软组织钝挫伤（下唇，右侧颞顶部，左肘关节，双侧膝关节），脑震荡，左肘关节骨折不除外”。

　　当晚，小蝶的微信收到一个显示为江苏苏州的微信好友申请，该微信号的头像图片即为她指认的打人者张某，更让她觉得的是微信号的个性签名写着“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”。

　　她表示，自己选择购物的淘宝店铺登记姓名虽然为戴某，但绑定的支付宝手机号码却与打人者张某相同，目前该店铺已被淘宝方封掉。

　　1月4日，记者联系二里岗，得知接到报警后已让报案人写下，并曾联系疑似打人者前来接受调查，目前警方仍在对此事进行调查处理。

　　相关律师分析认为，本案中，卖家的行为已构成违法，且有可能追究其故意罪的刑事责任。对于双方来说，卖家和消费者之间存在买卖合同法律关系，不管有怎样的争议，都可以协商解决或者诉讼。但是，卖家千里赶消费者的行为已经违反了《治安管理处罚法》，机关有权对其采取罚款、行政等处罚，如造成人轻伤以上的，还有可能以故意罪等依法追究其刑事责任。

　　包女士反映，她上个月在网上买了件首饰。收到货后，她觉得是假货，跟店家去协商，双方闹得不太愉快。

　　上个月二十几号，包女士在闲鱼上买了一条潘多拉安全链。她说，电话是在这之后出现的。潘多拉是一个饰品品牌，顾客可以买各种配件，随意搭配，她的手链当时就差一条安全链，在闲鱼上看到这个只要 179 块钱，而专柜要两百多，于是在闲鱼上下了单，收到货后，她觉得东西有问题。

　　包女士： 他这个货的做工，接口处是没有焊接死的，这个做工是焊接死的，正品是有这个圈圈一条一条，总共加起来是三十二节，他这个是三十七节，比正品的长了，做工也不一样。

　　包女士： 因为微信可以添加好友，然后陌生人可以看十张照片，我是公开的，是以这种行为，获取我的头像。

　　淘宝公关部 陈俊： 下午我们去调查一下情况，目前已经关闭了这个卖家的账号，在闲鱼我们是有一套监管机制的，会对发布的图片 ，文字信息，进行扫描，然后辅以人工干预的形式，进行管控，如果发现不合规的内容，会进行屏蔽或者下架，确实因为信息量比较大，所以目前还无法做到，百分之百的实时识别。

　　关于安全链的，以及为什么同一个卖家会有多个账号，淘宝方面没有回复。包女士向我们反馈说，闲鱼方面已经联系她，说是封停了卖家的所有账号，出售她孩子的信息，已经搜不到了。

　　2011年11月29日，扬州晚报报道，邓小姐网购服装因不满图片与现实的差距而给卖家打了差评，结果自己的信息被发布到某大型婚恋网站上。

　　2014年6月18日，现代快报报道，柳女士在一家淘宝网店看中两件连衣裙，收到快递后发现货品质量与正品以及卖家描述均有差异，她与卖家协商不成而给了对方差评。卖家要求她以一个月为限改掉差评，一个月后使用“呼死你”对其手机进行，更离奇的是对此事进行调查时，所用固定电话也被“呼死你”打爆。

　　2016年6月28日，淘宝发布的《“恶意”规则新增“会员、”情形变更公示通知》中，通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施、的行为将被认定为恶意。如有违反，每次扣12分，情节严重的扣48分。