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高品质沟通经验交流

作者:habao 来源:未知 日期:2015-4-13 11:08:10 人气: 标签:经验交流
导读:沟通过程是互动的,你沟通的效果,我沟通的效果,取决与别人对我的回应。所以说有效果,比有道理更重要;有结果比有道理更有价值;什么叫销售,话说出去,把钱收…

  沟通过程是互动的,你沟通的效果,我沟通的效果,取决与别人对我的回应。所以说有效果,比有道理更重要;有结果比有道理更有价值;什么叫销售,话说出去,把钱收回来,这就叫沟通!

  说出去的话,要有效果。我们的沟通态度,沟通的品质取决于我对对方的回应。

  练沟通绝不是教一点技巧,教一点方法你就会了,而是心态的改变,心门的打开,一个人的心态不好,真的是聪明反被聪明误,模式不好,知识越多越。另外,你的态度会影响你的注意力!

  沟通是从点头开始的,不要小看这一个动作,学习沟通,是从认同别人开始,想尽力人事关系,广结,这常重要的一件事。

  有些销售领导,瞎出注意,那用得着那一套,心态改变了,面相立刻就改变,相随心生,境由心染。

  企业与企业的最后竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。

  肢体沟通的基本三个动作:点头;微笑;倾听。

  语言框式沟通:鼓励;肯定;激励。

  学会了沟通,对自己对别人都会有必然的影响。有一个说:我媳妇和我打架,怎么也打不起来,她不管怎么抱怨,我都点头说两个字“是的,你怎么回来这么晚,我点头微笑说“是的,你知不知人等你着急不着急,他说“没错是的,不到一分钟我媳妇就没脾气了。

  一位顾客说:你的产品太贵了,我们点头微笑着说:是的;

  你这产品包装不太好,我们点头微笑着说:是的;

  你们公司这个广告宣传做的不太好,怎么没看你们打广告啊,我们点头微笑着说:是的;

  这一看就是的假冒伪劣,我们点头微笑说:是的,没错,

  一位顾客说:你的产品太贵了,我们点头微笑着说:是的;一看您就是一个专门使用高档产品的人。

  你这产品包装不太好,我们点头微笑着说:是的,没错一看你这人特别有艺术,下次我们公司做包装你一定来给我们当顾问,他说:包装是你们的事,我更注重产品的是什么?质量

  你们公司这个广告宣传做的不太好,怎么没看你们打广告啊,我们点头微笑着说:是的,对一看你这人很关注市场广告,我们这个产品刚刚面市,我们做广告的时候你一定要来给我们一下,要不给我们当企划部长的了。

  这一看就是的假冒伪劣,我们点头微笑着说:是的,一看你这人特别幽默,一看你就是一个爱开玩笑的人。

  认同别人,更容易肯定自己。

  点头,不能像鸡叨米似的,那样就不行了,要恰到好处,不漏痕迹,那就是沟通的高手。

  所以,你千万不要说这玩意我学过,你千万不要说,这样的课我上过,这书我看过,你看过不一定练过,你也不一定真正地用心改善过,身体语言的训练、人的精气神训练非常重要,你的表现力、你的影响力,照人家差远了。

  沟通能力:文字语言3% 有声语言42% 肢体语言55%文字语言只能传达信息;有声语言传达感觉;肢体动作传达态度。所以说你讲话的感觉,讲话的态度非常重要。

  赞美:赞美的前提是审美,莎士比亚讲过一句名言,这个世界上不缺少美,而是缺少发现美的眼睛,认同、赞美都需要胸怀。

  你看待别人的想法,决定他后面的行为。

  杨利伟说:妈妈我要上月亮上去,人家这个伟大的母亲说:小伟你一定能上去,但别忘了回来就行,妈妈还在地球上呢。

  赞美是人际互动、人际沟通的润滑剂。

  赞美:当我赞美敌人时,敌人成了我的朋友。

  当我鼓励朋友时,朋友于是成为手足。

  我要常想理由赞美别人。

  绝不搬弄、长短。

  要想人时,先咬住舌头。

  要想赞美人时,高声表达。

  我要记住这个秘密,他将改变我的生活。

  赞美不停、鼓励不断!

  赞美、认同都是一种境界,一种胸怀。反者道之动,弱者道之用,你会发现那些强大的东西,往往都是柔软的。

  比如说火是柔软的,温度到了可把钢铁融化;

  风湿柔软的,但是速度到了;可把城市;台风要来了那推枯拉朽。

  水是柔软的,但滴水可以穿石。

  说一句话:叫上善若水,水善利而无争,处众人之所恋,故几于道,他,它又能洗涤一切,它善于改变,什么障碍它都能过去,该绕的绕,该抚平的抚平。它又能化成蒸汽,可以深入地层,高高立于山头;深深海底吟;敢上揽月,敢下五洋捉憋。

  心:喜悦心 包容心 同理心 爱心

  所有的科学都叫一个“真,所有的教教育,都在追求一个字叫“善,所有的艺术都追求一个字叫“美;但所有所有这一切都离不开这一个字叫“爱。

  “到人际沟通需要“到字,处朋友人际沟通也是一样的,关键的时候要到场,看一个人有没有朋友,就是在关键时刻有多少朋友到场,不要小看这一个字,太厉害了,你朋友有事的时候你到了吗?你有事的时候有多少人到场?

文章来源于http://www.daosimt4.com/MT4平台出租
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