黑猫投诉：天猫商城售后欺诈消费者

　　“匿名”投诉“天猫商城”，要求退货,完成天猫商城和卖家应尽的责任和义务.，其中涉诉金额1243元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在4月13日向黑猫投诉平台反映：“双十一期间在天猫商城购买浴室柜一套,(订单号:***)延迟发货.2018年12月26日,收到货物,预约天猫商家安排的安装工人上门安装,发现浴室柜地柜和镜柜全部破损,安装工人提出先行安装,等售后再进行更换破损件,和商家沟通后承诺补发售后件,2019年1月14日收到售后物件,重新安排安装师傅上门安装,安装师傅提出破损件安装不了,中间商家更换安装师傅,1月19日重新安排的师傅再次给出无法进行安装的答复,本人申请天猫客服介入,天猫客服提出要年后才能进行售后的回复.2019年2月20日,在此期间天猫卖家多次推辞不进行退货要求,天猫客服介入,提出7日之内把破损物品拆走,并运走的解决办法,2019年2月28日天猫客服回电并告知,还在和卖家沟通,需要耐心等待.至今没有得到任何解决,天猫客服也再也没有联系过我. 天猫卖家和天猫官网客服完全没履行应尽的责任和义务,屡次推辞,欺诈消费者.”前世死因测试

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