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长沙市民网上商城购物个人信息被泄露 客服：可报警
华声在线日讯(记者 邓桂明)长沙市民张先生今年7月在苏宁易购网上商城购买冰箱一台，可就在昨晚，有陌生人打来电话称是苏宁易购客服人员，通过核对他在购物时填的信息顺藤摸瓜想借机骗钱。张先生意识到自己的个人信息被泄露了，跟苏宁易购讨要说法，对方称苏宁易购不会主动泄漏顾客信息，顾客可报警调查泄露原因。 张先生说，他于7月4日在苏宁易购商城购买美的冰箱一台，已经成功配送并在使用。但在11月3日晚上8点10分左右接到一通电话，让他感觉很奇怪。 “对方电线 对方声称自己为苏宁易购客服人员，操着很不流利的广东普通话，跟我核对了我的购买信息，包括商品、时间、姓名、收货地址、付款银行及方式等，完全跟我在苏宁易购网站填写的信息一致。核对完成后，对方就说因苏宁易购年底，发现我的帐户因工作人员操作有误已经被纳入批发商属性类别，该类客户在购买商品有一定的优惠，但需要每月支付800元的最低消费金额，共12期，自动会从绑定的银行卡上分月扣取，询问我是否需要修改。我要求对方将我的帐户修改为普通帐户，对方说他们会立即出具相关的函件到我的绑定银行，通过银行操作可以进行修改，要我等待银行的相关电线的招商银行‘客服电话’，对方在了解我的银行卡及支付宝内金额及银行安全设置后，通过一系列的解释需要我到ATM机上进行操作即可，并且强调必须在当晚10点前进行操作，否则银联方面会自动扣除我的第一笔800元最低消费金额。我以不方便为由，对方告知在支付宝也能操作，引诱我在支付宝的转账功能输入姓名、银行、帐号、金额等信息。最后我其是骗子后，对方挂断电话。” 事后，张先生两次致电苏宁易付宝95177客服电话，询问个人信息泄漏事宜，客服人员未做出任何正面的回答，只是说公司不会主动泄漏个人信息，并他报警，公司会配合警方进行调查。 张先生对此答复很不满意：“你不主动泄露，但我的信息确实被全部泄露了啊，怎么泄露的，你总要给个说法吧!” 4日上午11时30分许，记者致电95177，一位刘姓经理表示会派专人跟顾客对接，协商处理，并在当日18时前跟记者反馈有关情况。14时39分，工号为1707的客服人员致电记者，给出了跟张先生一样的答复：顾客可以在当地报警，由当地警方联系公司所在的南京警方调查，公司会尽力配合。 张先生对这一说法非常失望，他说:“诈骗未遂，警方可能立案吗?苏宁易购这点常识都没有?作为号称占有中国B2C市场份额前三强的平台，就不能正面回应顾客信息被泄露的事实?” 张先生打算通过网络找到一些跟自己一样，在苏宁易购网上商城购物后个人信息遭泄露的消费者，联手，查明。“近期因个人信息泄露被骗钱财致人的报道很多，苏宁易购的注册用户少说上百万，如果都像我一样被泄露，这会造成用户多大的损失?”张先生说，双十一马上要到了，肯定有好多消费者在网上购物，你要他们怎么放心? 我们不会向任何第三方提供，出售，出租，分享和交易用户的个人信息，除非第三方和苏宁易购一起为网站和用户提供服务，并且在该服务结束后，将被访问包括其以前能够访问的所有这些资料。当我们被法律强制或依照要求提供您的信息时我们将善意地披露您的资料。 我们网站有相应的安全措施来确保我们掌握的信息不丢失，不被和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管我们有这些安全措施，但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”。 |