我要做自己的淘宝王国

　　每个人的心中，都有着属于自己对春天的期待。但要迎来春天，就得先接受风雪的洗礼，跨越凛冽寒冬。而现实是，并非每个人都能跨越这苦境。

　　2011年，我国电商市场开始转型，B2C领域巨头如京东、当当等高歌猛进，规模效应愈发明显，一片繁荣。当2012年11月12日，天猫宣布“11.11购物狂欢节支付宝总销售额191亿”的时候，更是把市场效应推向。在利益的和市场的推动下，导致传统行业纷纷试水电商，筹谋通过新渠道从中获利；大量的年轻创业者投身电商，希望在这片蓝海中有一番作为。

　　另一方面，一片繁荣的网购市场的背后，有大量中小网商在“赔本吆喝”及“玩命陪衬”。不少中小网商更是度日，渐入寒冬，甚至倒闭潮。

　　所谓时势造英雄，电商市场为创业者带来机遇的同时，更多的是无止境的挑战，在电商行业动荡发展的时期，各英雄好汉趁势而起，希望有一番作为，黄锦庆便是这其中的一员。

　　2007年，网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.4%；2008年，网购市场破千亿，网购用户达8000万；2009年，金融危机爆发，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧，网购市场愈发红火。特别是远离市区中心的大学生，更是这群网购大军的年轻战队。2009年，正在珠海读大一的黄锦庆，看到校园内忙个不停的快递员，让一直在校园中默默无闻却满脑子生意经的他，意识到电商发展的潮流。

　　经过他多番打听，他开始做起了淘宝代销。淘宝代销是淘宝分销平台的一环，只需要将订单发给发给相应供应商让其发货，这不仅有高额的提成又可以免去收货发货的麻烦，让许多没货源又想在淘宝上开店的人能轻松找到代销货源开网店。而他主要是通过阿里巴巴、淘宝分销平台、站外分销平台来获取货源，然后自己的工作中心就放在网店推广上。

　　2010年开始，网购市场逐步成熟，大量B2C企业的涌现及团购业迅速崛起，给行业带来不少的信心；2011年，中国网购市场C2C、B2C交易规模更分别高达5944.5亿元及1791.1亿元，迎来了前所未有的爆发阶段。在这股热潮的带动之下，他的分销业务生意蒸蒸日上。接近两年的淘宝代销业务，让他赚取了可观的收入，尚未毕业的他当时每月净利润一般有三万多。此外，他还组建了一支熟悉淘宝的每一个业务流程、推广渠道及运作模式的优秀团队。

　　但黄锦庆知道，从严格意义上来说，这也仅是练兵，电商市场变化快，这一模式未必能持久，固步自封，只会停滞不前。2011年，中国电商市场中小企业B2B的比重占比48.9%，这一数据表明，C2C已逐步向B2C发展。他深知，淘宝代销不是一条长久之。此外，快将毕业的他，也开始思考毕业后的应该怎样走，这时候一位想要在电商行业大干一番的老同学找到了黄锦庆。

　　2011年11月24日，华南师范大学“广州市创业培训”揭牌，大学城创业孵化正式运作。黄锦庆的老同学陈淮杰利用相关扶持政策，迅速在此筹建了团队，打算大干一番。实际上，陈淮杰的这一动力，来源于一位鞋厂老板，因为当时经济大疲弱，这家位于惠东的女鞋制作工厂希望开辟网店以扩展销量，他们的老板在巧合下找到了当时在校园内开办创业培训班而小有名气的陈淮杰。找学生团队的原因不言而喻：传统制作业触网是大势所趋，也是开拓销的方式之一，但其又不想花钱请专业的团队，只能尝试利用有魄力有创意的学生团队。由于缺乏电商运营经验，陈淮杰找到了黄锦庆。

　　此时黄锦庆的淘宝团队经过两三年的积累，已具备一定的经验和运营能力。但如果从珠海移师广州，就意味着有团队可能会分崩离析，而且也不得不放弃自己原来的淘宝代销业务。

　　经过再三思考，他认为近年来阿里巴巴对天猫的重视程度日益剧增，B2C市场的发展是大势所趋，且陈淮杰手上的工厂货源更是自己之前没有的。他认为，这是一个难得的机遇。于是，在2012年的春天，刚毕业不久的他毅然放弃珠海的一切，与自己团队的其中一名队友，来到了广州。

　　在团队初创阶段，因资金有限，为了天猫店的运转，除了核心的4人是全职工作之外，其余的人员均是学生兼职，平日根据课程的安排轮流上班。因此，创业团队的人数虽一度高达十多个，但实际运营能力却捉襟见肘。

　　传统企业触网，一般通过品牌自营或者代理两种方式进入，例如有些品牌会选择自己开通电商平台，像佐丹奴、百丽等；另一些则会挑选友好的电商平台来开拓自己的旗舰店，例如天猫旗舰店等。对于小网店，黄锦庆认为虽然品牌还未建立起来，但网店的发展，关键在于三个因素，主要是客户服务、品质和推广，但不幸的是，在这三个环节里，他们都遇到了问题。

　　他认为，网店的服务包含着两方面的内容，一是客服的导购和售后服务，二则是发货的服务。前者可通过努力，尽可能地提升服务水准。但在初创阶段，物流的服务却是硬伤，撇去不可控的快递货运速度，工厂本身的发货速度是一大问题。工厂设在惠东，是一家传统的女鞋制造商，生产流程尚停留在传统的制作层面。设计-打版-生产-出货，一切按传统的流水线走下来，每一款鞋基本都是定时定量生产。因此，一旦遇到促销或者活动而下单量激增的时候，某些款式货量完全跟不上，继而导致发货延迟。黄锦庆说，他们试过做活动因为工厂要重新买料和组织生产导致货量不足，商品在下单后一到两个星期才发货，严重损害的店铺的信号和消费者的信心。为此，他们4人后来移师惠州，试图进一步把控商品的生产流水线及出货流程，以发货服务。

　　除了服务，商品本身的品质也是重中之重，这里面包含的产品材质和款式设计两个因素。他说，传统的工厂生产质量在一定程度上还是有的，但设计却严重滞后，跟不上时代潮流。因为老板本身不懂网络营销，因此对当年、甚至当季的流行指数一无所知，完全是根据自己的情况而做设计的。虽然鞋子质量有，例如他们的鞋子成本价就已经达到40元，但是由于款式落后，如果没有做促销活动其他推广活动的话，在网店的正常销售中成交量基本为20多双。这对一个中型的鞋业制作厂商来说，是极大的亏损。即使在有促销的条件下，旧款老款往往“卖不动”，新款又往往“造不快”，这一对矛盾始终伴随着他们的工作。为了解决问题，他们也曾跟老板沟通商过、争取过，但是传统制造业的根深蒂固的想法，又岂是一朝一夕能够改变？

　　最后一个就是推广问题，这是影响每一个网商的老问题。推广就意味着要花钱，这是每一个传统企业的老板都摇头say no的问题。但网店的销量不佳，他们就必须得通过推广来把销量提高。除掉一些免费的资源，他们还得要在各大推广平台发展外链等来提高点击量和浏览量，以提高成交量。另外，还需每天找人来刷销量、刷评论。因为每月仅有一万左右的推广资金，所以不能找专业的刷量公司来推进，只能几个人每天去找熟人帮忙刷量。虽精打细算，但效果有目共睹。

　　制造业触网虽是大势所趋，但还有太多的工厂或老板，未能够有足够开阔的心态去面对动荡的电商，电商与传统工厂制造业之间似乎总是存在无法协调的因素，由于得不到足够的支持，也由于四人自身能力所限，天猫店铺的盈利补贴不了工厂亏损，不到一年，团队不得已解散了。

　　说起那段艰辛的日子，黄锦庆心中还是颇有感触，并不仅仅是因为一年的深耕细作却无法把这个网店做起来，还因为自己对暂时还无法打破这个传统产业劣势的无力感。知易行难，传统行业虽然也已经看到了电商发展的苗头和必然性，但长久积累下来的产业习惯，例如传统的生成管理方式、固有的生产流程等，目前仍很难被打破。就如这个惠东的女鞋工厂，老板是工厂的，传统制造业的小雇主管理思想在此根深蒂固，经验主义更让老板怯于迎合时代的发展潮流，不敢突破款式的设计、不愿意尝试改变生产方式等。当然，这一切得跟当时传统企业老板的触网意识还是有一定的联系。经过这一两年巨头对网购习惯的培养，现在传统企业的电商意识已有大幅度的提升。而这一年的艰辛，也让黄锦庆对电商市场与传统行业的有效结合有了更深的理解。

　　2013年，对于黄锦庆来说，是新的开始，同时也是充满压力的一年。网购市场红火，物流快递服务日趋成熟，让很多二线城市的小企业也看到了这个发展的苗头。在惠东的项目结束之后，他辗转去到了顺德，在一位小企业老板的支持之下，重新组了一个团队。顺德老板是美的、格兰仕等大家电的一级经销商，在顺德具有货源优势。但如果要做家电网商的话，有两点需要思考，一是如入天猫做电器类标准品类，价格透明，需要有供应链规模优势，且审核流程比较繁杂，对于他们来说，行不通；二是家电的网商除了品牌自营的天猫旗舰店外，更有京东、苏宁易购、国美在线、易讯等巨头林立，他们的盈利空间小。他经过跟老板的多次沟通，协定还是做回了他最熟悉的淘宝代销。相对来说，淘宝分销比依附于实体工厂要灵活得多，且首先能解决的一个就是货源与发货速度的问题。他们的货源都是自己每个星期亲自到广州河沙村等洽谈合作商家，特别是一些自己本身已经有淘店店铺的商家，这样就能在两个问题上做好服务，剩下的主要精力放在推广和客服导购之上。因为他们的店铺是代销与进货自营同时进行的，主要的利润来源是商品差价，利润空间相对薄弱，为扩大销，他们在初期，在淘宝上总共经营的店铺达8家之多。在他们努力经营下，店铺的订单销量越来越多，并开始盈利。

　　为了达到利润最大化，他们铤而走险，利用部分品牌的原有影响力，部分店铺开始出售市面上流行品牌的高仿产品，并瞄准细分市场。这个策略为他们赚取到了更多的利润。初尝甜头的他们，一度认为，这就是他们发展的方向。

　　今年年中，由于淘宝的假货盛行，市场秩序，淘宝平台加大打假力度。7月22日，淘宝对外公布了最新的关于出售假冒商品的管理规则，售假行为特别恶劣、多次售假的商家或将面临直接关封店铺的最严处罚。且新规已于8月22日起正式执行。因为不小心了这个法规，导致辛苦打造人气爆款被删除，他也只能眼睁睁地看着自己苦心经营的店铺一个接着一个地被扣分屏蔽了。

　　假货一度为淘宝带来巨大的收益和人气，但淘宝也深知，这不是一个可持续发展的道，因而近年来大刀阔斧地打击假货，甚至开办天猫商城，以错开人们对淘宝固有的印象，提升其平台的品质。若是在2011年商务部及阿里尚未对网易作出明确规范之前，黄锦庆的这一做法将有可能为其带来巨额收入，但在今天，却必然是因势而衰，他一度感到困惑，茫茫电商要如何走下去？

　　经历过此前的两次尝试，黄锦庆一度无所事事，这个未毕业就踏入电商行业的人来说，前途却充满了未知数。经过数个日夜的挣扎，他还是不甘心于放弃自己的网商梦。在失败过后，他还是决定继续他的网商。这次，因为资金不足而无法在大城市租赁办公场地，他毅然把营地设到了自己的家乡，希望在自己的老家，重建自己的梦想帝国。对此，他地的说：“幸好家里的父母都支持我的事业，还有亲弟弟做自己的助手帮忙，对未来充满了信心。”

　　由于目前还没有强大的货品资源，因此重新开始的他决定定位在精细化的市场分类上，尝试分销小众化产品。对于淘宝分销这条，他认为：“要做好代销得找细分市场竞争量少的、拍摄水平高的厂家，代销商的定价可以相应提高一点价格。淘宝不再是卖廉价低质的时代了，廉价低质的产品注定是走不远的。希望供应商能定好最低销售价，控制好分销商，防止打价格战，不然对分销商是好大的。不然，分销商无钱可赚，最后也将会放弃分销该厂商的产品。”

　　对于将来的，他坦然，暂时还是未知的。但是他对整个中国的电商市场充满信心。他期待，中国的电商市场不应该是一家独大或者巨头垄断，而应该是百花齐放、一片繁荣。而他也希望自己能在电商的上，走得更远。

　　在我们的采访结束后不久，2013“双十一”网购狂欢节便拉开了帷幕，再次掀起也一股热潮。当天开场仅55秒，支付宝交易额就突破1亿；截至21点19分已突破300亿元，远远超过了2012年的191亿。这个数据从侧面反映的是市场的需求仍在增长，电商发展前景仍是明朗的。重新上的黄锦庆可不可以坐上这趟通向康庄大道的列车，我们尚未得知。但今年双十一的交易旺盛及各大商家的热情参与，正如一场夏日的及时大雨，给众多在边缘线上挣扎的小商家带来了。就如黄锦庆所的：心中依然期待春天，梦还在继续！

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