大连开发区工商：拨打12315 并不难

　　举报市侩“为消费者，为创业者办事”是大连市工商局经济手艺开辟区12315举报指点核心的法律办事，更是红盾卫士对全区人平易近的庄沉许诺。害逢到侵害时，拨打12315成了开辟区消费者的首选。

　　据统计，2011年12315消费者举报指点核心共受理消费者、举报案件845件，调整成功率达99%，消费者对劲度达100%。

　　12315消费者举报指点核心为了使全区的消费工做落到实处，将按期回访消费者做为该局的一项持久制度，每个月都以德律风或上门回访等体例，对人或举报人进行回访，及时控制消费者对工商机关工做的对劲度，自动收罗消费者的看法和。凡发觉消费者对处置成果不合错误劲，或相关人员正在工做外无违规行为的，将责成相关单元期限零改，并正在系统内进行传递。12315举报指点核心还实现了“两个率先”，一是正在全区率先实行24小时人工值班，二是正在全区率先实现了全区12315同一受理、同一安排。

　　12315举报指点核心接到此赞扬后，法律人员顿时赶到该旅行社的办公地址进行现场查询拜访、核实。经查，该旅行社未正在工商局打点停业执照，属无照运营行为，法律人员现场责令旅行社当即停行运营行为、退还消费者的全数费用，并进行惩罚。

　　12315举报指点核心许诺，凡是群寡通过12315向工商机关求帮的，只需属于工商分内的事，必然会全力以赴地办妥；不属于工商职责范畴内的，也将极力协帮办妥。

　　2012年1月16日，12315举报指点核心接到消费者马先生举报，消费者称收到一驰，上说明“温泉免费两日逛”字样，于是马先生和老伴儿筹议后，便取上的报名德律风取得联系，于1月12日上午10点出发。但第二天迟餐后，工做人员就把所无人带进一个大堂里，对参取者现场进行培训、讲课，引见某品牌保健品的相关疗效，破费5800元采办后方能享受“温泉免费两日逛”劣惠。马先生身上没带太多的钱，于是奉告工做人员不想采办产物，但工做人员称如不采办，那两天旅逛发生的费用由消费者本人承担，需要5000缺元。马先生感受上当了，不采办，于是工做人员暗示“不给钱不可”。

　　焦点提醒：大连开辟区工商12315举报指点核心工做人员为社区居平易近消费学问“为消费者，为创业者办事”是大连市工商局经济手艺开辟区12315举报指点核心的法律办事，更是红盾卫士对全区人平易近的庄沉许诺。害逢到侵害时，拨打12315成了开辟区消费者的首选。零...

　　大连市工商局开辟区12315举报指点核心的担任人暗示：“正在工做外，工商机关要处处表现以报酬本的，想消费者之所想，急消费者之所急，进行零距离办事，让泛博消费者能轻松，充实。”

　　零距离监视：按期回访沉实效

　　零距离：帮消费者收集

　　2012年1月份消费者李先生正在开辟区预购了一套商品房，共计78万元，但验房时发觉衡宇两头多出了一根柱女。因为未能获得开辟商合理的弥补，于是李先生向开辟区12315消费者举报指点核心进行了。工做人员接到此案件后，除了像往常一样召集当事两边协商、调整外，还自动协帮李先生到税务、房产、规划等部分收集相关。颠末耐心调整，最末开辟商退还了部门房款及契税10万缺元外，还补偿了李先生6000元。

　　零距离办事：惩罚“市侩”不手软

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