针对六六投诉京东卖假货事件京东高管态度发生了180度大转弯

　　3月17日消息，今日晚间京东集团CMO徐雷在社交上终于对此前六六提出的程女士购买到商品问题进行了道歉，并称已经开会进行了全面反思和。这与两天前京东表示否认假货，而是商家发错误，并著名作家六六侵害京东信誉，采取法律手段形成了180度大转弯。对此，网友表示，京东出现这种情况，根子还是逃不开大企业病。

　　今日晚间，社交认证为京东集团CMO徐雷表示，六六女士投诉京东一事，今天京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和。价值兄发现，3月15日，京东发布声明称，针对此前六六投诉京东卖假货问题，并非售假，因此要求商家提供十倍赔偿，并表示六六的文章中大量引述了与客服沟通的内容，这些内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大和。公司方面认为这严重侵害了京东的信誉，将采取法律手段进行。此番京东高管的，堪称是一个180度大转弯。

　　有网友对徐雷的态度转变表示，京东出现这种情况，抛开事件本身，根子还是逃不开大企业病，从创始人到管理层，基层员工再到平台供应商，对客户的傲慢和轻视愈加强烈，这种东西是企业发展中潜意识带来的，可能京东自己都没怎么意识到。

　　3月13日，著名编剧、作家六六在社交上发布文章《无赖京东》表示，自己的一位朋友在京东上买到了假货--我在京东全球购购买了美国Comfort U 护腰枕，京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给我的是一个标识为Contour U 的护腰枕，美国官网售价33.6美元。也就是说商家用一个人民币212元的枕头，冒充人民币700元的枕头，再以人民币1489元卖给中国消费者。在跟商家要求退货和与京东客服等正常流程都无决后，六六替这位朋友不得已只能在网上进行。

　　但的过程非常，京东在随后的声明辩解称，并非售假，而是商家发错货。京东客服针对六六替朋友态度强硬，表示要求商家提供十倍赔偿，并六六的文章中大量引述了与客服沟通的内容，这些内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大和。公司方面认为这严重侵害了京东的信誉，将采取法律手段进行。

　　3月15日晚间，六六表示，微信不能说话了，她称，我微信后台9000多条投诉，微博一万多投诉，N多实锤在手，我说什么呢?这就是我们生活在这个城市的成本。