全国60城游客满意度排名 昆明排49位低于全国均值

　　  中国旅游研究院日前发布报告显示，二季度，全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平。在二季度全国60城市游客满意度指数中，昆明满意度指数为71.53，排名第49；丽江为64.62，排名第58；排名第一的广安，满意度指数为83.44；排名末位的汕头，满意度指数为62.60。

　　  调查显示，游客对旅游市场治理、入境旅游促进措施等评价有明显上升。国家旅政主管部门不断加强旅游市场秩序监管力度的效果逐步凸显，已成为当前旅游市场竞争不断规范的核心驱动力。其中，入境游客满意度达到“满意”水平。本季度入境游客满意度为81.44，同比和环比分别上升7.24和2.43，重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的总体满意度相对较高。

　　  调查反映，“吃住行游购娱”等核心旅业的游客满意度从低到高依次是性价比、服务、质量、特色，其中又以旅游景区票价高、秩序乱和购物质价不符、性价比低的问题最为突出，第二季度恰逢清明、五一、端午等小长假，景区涨价、旅行社不合理低价、交通拥堵和不便利等现象也都成为了社会和关注的焦点，有游客评论“秀美河山成了看不起的风景”。

　　  同时，国内游客对区域和地方旅游形象特色雷同、游客体验不佳的评价较为突出。调查还显示，国内游客和入境游客对城市总体和国民旅游形象的问题反映比较突出，主要体现在卫生设施、空气质量、自然生态、市民行为等指标的评价结果较低。

　　此外，中东呼吸综合征(MERS)疑似病例、长江沉船事件等重大旅游安全和社会突发事件在游客对相关目的地城市的旅游评价结果中也都有所体现。

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